Digitale werkorder & app

Wat is het?
Een app die het aftersalesproces van A tot Z digitaliseert
Voor wie is het bestemd?
Voor dealers


Introductie

CheckIT DWO is een product waarmee het aftersalesproces in een dealerbedrijf gedigitaliseerd kan worden. Het is een werkplaats App voor tablets middels het bekende groen-oranje-rood stoplicht principe. 
CheckIT heeft 2-weg koppelingen met alle toonaangevende dealer management systemen.

CheckIT is exclusief beschikbaar voor Dealers en Erkend Reparateurs.

Met CheckIT wordt het aftersalesproces gedigitaliseerd: van klant-aanname tot facturatie. En van een commerciële "vehicle health check", een bandenwissel of een garantietraject tot een volledige onderhoudsinspectie.
De inspecties worden via de DMS-Interface gekoppeld aan de werkorder. Het is vervolgens mogelijk om uw klant direct vanuit CheckIT n.a.v. de uitgevoerde controle een offerte voor reparatie of vervanging aan te bieden op basis van Menupricing pakketten. Voor reparatie adviezen is het mogelijk deze automatisch te agenderen voor een moment in de toekomst, waardoor effectieve opvolging mogelijk gemaakt wordt.

CheckIT is beschikbaar voor Android tablets in de Play-store van Google. CheckIT werkt echter ook gewoon op iPads.

CheckIT wordt continu door-ontwikkeld waarbij het streven naar maximale gebruiksvriendelijkheid en optimaal inspelen op nieuwe ontwikkelingen voorop staat. Gebruikerswensen staan daarbij centraal.

 

Doel
CheckIT heeft een aantal doelstellingen, gericht op een hoger rendement in uw dealerbedrijf:

  • Verhogen van de (directe) After Sales bijdrage
    • Verhoging van de omzet op een doorgang door betere constatering en verkoop van extra werk
    • Verhoging van de omzet in de opvolgende maanden door het borgen van vervolgafspraken
  • Efficiëntie in de totale communicatie van de service afdeling

    • Betere communicatie tussen werkplaats, receptie en magazijn
    • Betere informatievoorziening voor alle partijen
    • Verlagen administratieve druk door integratie met andere programma's
  • Effectievere één op één (marketing) communicatie

    • Heldere informatie en proposities naar uw klant
  • Inzicht in verbetergebieden m.b.t. verkoop van specifieke productgroepen en diensten
  • Verhoging van de klant tevredenheid

    • 'Maatwerk' voor iedere klant
    • Meer transparantie
    • Reduceren van onnodige herhaalbezoeken (naast intensiveren van gewenste vervolgbezoeken) 

 

Door samenwerking met CARMEN automotive marketing (optioneel) of m.b.v. uw eigen CRM applicatie, kan worden gegarandeerd dat de reparaties of vervangingen die in de nabije toekomst geagendeerd moeten worden, 100% worden opgevolgd.

 

Rapportages
CheckIT kan management informatie genereren welke gecombineerd kan worden met informatie vanuit het DMS of Importeurssystemen*.

-Percentage uitgevoerde controles met behulp van de App op het totaal aantal werkorders
-Hoeveelheid geconstateerd meerwerk per monteur
-Hoeveelheid verkocht meerwerk per receptionist / monteur
-Hoeveelheid geconstateerd toekomstig meerwerk per monteur
-Hoeveelheid opgevolgd en verkocht toekomstig meerwerk per receptionist / monteur
-Gemiddeld bestede tijd per monteur / doorgangssnelheid
-Aantal Correcties / aanpassingen op geconstateerd werk per monteur
-Omzet per klant per jaar (DMS data)
-Verkoop / afzet van specifieke productgroepen 

* De te creëren management informatie is deels afhankelijk van de beschikbaarheid van de DMS-Interface of rapportage data uit het DMS (bijv. omtrent facturatie informatie).

 

Meer informatie:
Heeft u vragen over dit product of wenst u meer informatie? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of mail naar checkit@directaccess.nl.